INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento (UE) 679/2016 (il “GDPR”)

Qui sono descritte le caratteristiche del trattamento dei dati personali degli utenti (gli “Utenti”) del sito Web www.chipango.travel (la “Piattaforma”).

La presente Informativa sulla privacy (unitamente alle Condizioni generali e alla Informativa sui cookie) stabilisce le basi sulle quali verranno elaborati i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce.

1. Chi tratta i dati personali?

I dati personali saranno gestiti dalla società Chipango S.r.l. con sede legale a Torino (Italia), Corso Castelfidardo 30/A, (e che d’ora in poi chiameremo “Chipango” o “Titolare”).

In caso di dubbi su come Chipango tratta i dati, è sempre possibile contattarla:

• all’indirizzo e-mail chipango.travel@gmail.com

• all’indirizzo di posta Corso Castelfidardo 30/A – 10129 Torino.

Le informazioni che trovi in questa pagina non si applicano a siti, app e contenuti di terzi di qualsiasi genere, neppure se accessibili dalla Piattaforma cliccando su link in esso presenti.
In questi casi potranno essere applicabili le disposizioni sulla protezione dei dati di tali terzi, che possono essere diverse da queste e che ti consigliamo di consultare prima della comunicazione di qualsiasi dato.

2. Quali dati sono raccolti, e come?

Dati di navigazione raccolti automaticamente dalla Piattaforma: dati di accesso e navigazione

Ogni qualvolta gli Utenti accedono alla Piattaforma, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento della Piattaforma acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, i dati di accesso e navigazione (ad esempio: informazioni sul browser utilizzato dall’Utente, pagine visitate, data, ora e durata di ciascuna visita, nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente – i “Dati di Navigazione”).

Dati comunicati dagli Utenti per entrare in contatto con il Titolare: dati anagrafici, dati di contatto e altri dati personali trasmessi volontariamente

In alcune aree della Piattaforma è possibile contattare il Titolare, tramite email all’indirizzo chipango.travel@gmail.com, tramite telefono, WhatsApp o Telegram, per chiedere informazioni o chiarimenti relativi a Chipango e alla possibilità di creare partnership.

Dati richiesti per attivare la funzione “Newsletter”: indirizzo e-mail

Gli Utenti hanno modo di fornire la propria e-mail a Chipango quale dato di contatto anche per iscriversi a un servizio di newsletter (“Dati Newsletter”), volta a consentire all’utente di beneficiare di tale servizio e, quindi, per ricevere via e-mail aggiornamenti sui viaggi pubblicati su Chipango e sulle altre correlate attività del Titolare.

Dati richiesti per pubblicare o prenotare i viaggi su Chipango: Dati anagrafici e di contatto, Dati dei Viaggi, Immagini, Altri Dati

In alcune aree della Piattaforma è richiesto agli Utenti di comunicare specifici dati personali per pubblicare un Viaggio, per prenotare un Viaggio pubblicato su Chipango o, in generale, per usufruire dei servizi della Piattaforma:

Le informazioni fornite possono includere:

• informazioni obbligatorie per la registrazione ai fini del servizio che forniamo sulla Piattaforma, compresi nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, numero di telefono, una password e la scansione di un documento d’identità (“Dati anagrafici e di contatto”). Tutti questi campi sono obbligatori. Chipango non sarà in grado di fornire i servizi della Piattaforma se le informazioni richieste non sono fornite e, di conseguenza, l’utente non sarà in grado di registrare il proprio account sulla Piattaforma;

• informazioni relative ai Viaggi che l’utente pubblica e/o ai quali l’utente si iscrive tramite la Piattaforma (“Dati dei Viaggi”);

• immagini che l’utente ha caricato sulla Piattaforma, ivi comprese immagini che ritraggono l’utente stesso (“Immagini”);

• altri dati, quali:

  • una mini-biografia e informazioni personali che l’utente ha accettato di fornire in relazione a lingue parlate, luoghi visitati, luogo di residenza, occupazione, hobby e interessi;

  • le risposte a eventuali indagini o questionari, come ad esempio le recensioni sui Viaggi condivisi con altri utenti della community. Tali informazioni possono essere utilizzate per scopi di analisi e comprensione degli utenti;

  • informazioni che potremmo richiedere agli utenti quando segnalano un problema con la Piattaforma o il servizio, come ad esempio l’oggetto della richiesta di supporto (“Altri Dati”).

Cookies

Nella Piattaforma sono utilizzate delle tecniche informatiche per l’acquisizione diretta di dati personali identificativi dell’utente consistenti in “stringhe di codice”: i “cookies”.

3. Perché sono raccolti i Dati, e in base a cosa sono utilizzati?

I Dati di Navigazione saranno utilizzati: (i) per monitorare il corretto funzionamento della Piattaforma, (ii) in forma anonima e aggregata, per finalità statistiche legate alla comprensione di come la Piattaforma viene utilizzata dagli Utenti, per migliorarne l’esperienza di utilizzo, nonché (iii) per rilevare eventuali problemi tecnici il prima possibile.
Questi trattamenti sono necessari per migliorare la navigazione sulla Piattaforma e facilitare la fruizione dei servizi digitali offerti dal Titolare. Questi trattamenti, dunque, trovano la propria base giuridica nel legittimo interesse del Titolare al miglioramento dei propri prodotti e risultano compatibili con la posizione degli Utenti in quanto: (a) il monitoraggio del funzionamento della Piattaforma e i dati statistici correlati al suo utilizzo non comporta identificazione diretta; e (b) l’interesse del Titolare appare ragionevolmente essere proprio anche degli Utenti, i quali potranno così fruire di una Piattaforma sempre più funzionale e ottimizzata.

I Dati Newsletter, se gli Utenti forniscono il loro consenso cliccando nell’apposito box, saranno utilizzati anche per fornire informazioni commerciali su viaggi, articoli e servizi per viaggiare.
Queste informazioni saranno trasmesse via e-mail. Questo trattamento trova la propria base giuridica nel consenso dell’interessato.

I Dati Anagrafici e di Contatto di cui alle sezioni che precedono saranno utilizzati: (i) per rispondere alle varie richieste degli Utenti, (ii) per avviare la procedura di pubblicazione del Viaggio e di iscrizione al Viaggio.
Questi utilizzi si basano sul fatto che sono gli Utenti stessi a contattare il Titolare per ottenere informazioni o per pubblicare un Viaggio o iscriversi a un Viaggio pubblicato su Chipango. Dunque, il Titolare non può rispondere a tali richieste se non utilizzando questi Dati.
Questi trattamenti, dunque, trovano la propria base giuridica nella necessità di rispondere a una specifica richiesta dell’interessato (ossia esecuzione di misure pre-contrattuali) e di dare esecuzione a un contratto. La verifica dei dati contenuti nei documenti d’identità dell’utente, inoltre, trova la propria base giuridica in un interesse legittimo del Titolare a garantire la sicurezza e il regolare funzionamento della Piattaforma.

Le Immagini, se gli Utenti forniscono il loro consenso, potranno essere trattate per essere diffuse, anche a fini pubblicitari e promozionali del Titolare e delle sue attività, mediante pubblicazione e trasmissione con vari mezzi (ad esempio via etere e/o satellitare e/o cavo, pubblicità televisiva o editoriale, cartelloni pubblicitari, internet, social network). Questo trattamento trova la propria base giuridica nel consenso dell’interessato.

Gli Altri Dati, se gli Utenti forniscono il loro consenso cliccando nell’apposito box, saranno utilizzati anche per fornire informazioni commerciali su viaggi, articoli e servizi per viaggiare.
Queste informazioni saranno trasmesse via e-mail, SMS, con sistemi di messaggistica istantanea (come, ad esempio, WhatsApp o Telegram), oppure tramite telefonate con operatore. Questo trattamento trova la propria base giuridica nel consenso dell’interessato.

(Per comodità, quando ci riferiremo insieme ai Dati di Navigazione, ai Dati Newsletter, ai Dati Anagrafici e di Contatto, ai Dati dei Viaggi, alle Immagini e agli Altri Dati li chiameremo semplicemente i “Dati”).

4. A chi sono comunicati i Dati?

I Dati saranno comunicati e potranno essere conosciuti (i) da dipendenti e collaboratori del Titolare, che sono stati appositamente designati al trattamento; e (ii) da soggetti terzi che prestano servizi accessori o strumentali alle attività del Titolare, in relazione allo sviluppo, l’erogazione e la gestione operativa della Piattaforma; questi soggetti o hanno ricevuto una specifica nomina come Responsabili del trattamento dei dati oppure, come nel caso dei fornitori di servizi di pagamento, tratteranno i Dati come titolari autonomi e richiederanno anche ulteriori dati personali. Le Immagini, inoltre, potranno essere diffuse nei contesti pubblicitari e conosciute da un pubblico indefinito di persone.
L’elenco completo dei responsabili del trattamento dei Dati è custodito presso la sede del Titolare ed è consultabile su richiesta da trasmettere al Titolare utilizzando i recapiti indicati in questa informativa.

Quando si utilizzano i nostri servizi, alcune informazioni sull’utente sono condivise con gli utenti della nostra community, sia sul profilo pubblico sia durante il processo di prenotazione (ad esempio, quando viene pubblicato un Viaggio il contatto Telegram del ChipangHero viene reso disponibile agli utenti che si sono iscritti a quel Viaggio).

Il Titolare potrebbe inoltre anche divulgare le informazioni se richiesto per legge o se in buona fede dovesse ritenere che tale accesso, conservazione o divulgazione siano ragionevolmente necessari per (i) rispondere ai reclami presentati contro Chipango, (ii) conformarsi a eventuali procedimenti legali, (iii) far rispettare qualsiasi accordo con i nostri utenti, come le Condizioni generali di utilizzo, l’Informativa sulla privacy, (iv) in caso di un’emergenza che implichi un pericolo per la salute pubblica, la morte o lesioni fisiche di un soggetto (v) nel quadro di un’indagine o (vi) per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Chipango, i suoi utenti o altri soggetti.

5. Dove sono trattati i Dati?

Il trattamento dei Dati sarà effettuato presso la sede del Titolare e i Dati saranno conservati presso server e/o archivi siti all’interno dell’Unione Europea oppure in Paesi che danno garanzie adeguate di tutela dei dati personali.
Alcuni dei soggetti terzi elencati nella precedente paragrafo “A chi sono comunicati i Dati?” potrebbero avere sede in paesi non appartenenti all’Unione Europea che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dei dati, come stabilito da apposite decisioni della Commissione Europea.

Il trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi che non appartengono all’Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati saranno eseguiti solo previa conclusione tra Chipango e detti soggetti di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei tuoi dati personali cosiddette “clausole contrattuali standard”, anch’esse approvate dalla Commissione Europea, ovvero qualora il trasferimento sia necessario alla conclusione ed esecuzione di un contratto fra te e Chipango (per la fruizione di servizi offerti sulla Piattaforma o per la registrazione alla Piattaforma) o per la gestione delle tue richieste.

6. Come sono trattati, protetti e conservati i Dati? E per quanto tempo?

I Dati saranno trattati sia in forma cartacea sia con strumenti elettronici, informatici o automatizzati, tramite sistemi che ne assicurano la protezione, la sicurezza e la riservatezza.
Il Titolare, inoltre, ha adottato specifiche e adeguate misure di sicurezza logiche, giuridiche, organizzative e tecniche per prevenire la perdita dei Dati, usi illeciti o non consentiti degli stessi e accessi non autorizzati.

I Dati non saranno conservati per più del necessario. I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

I Dati raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente verranno conservati per la durata del rapporto con il Titolare e quindi non più utilizzati:

• 5 anni dopo l’ultimo utilizzo della Piattaforma, se l’utente non chiude l’account;

• 1 anno dopo la chiusura dell’account.

In ogni caso, i Dati raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno custoditi per i 10 anni successivi all’esecuzione di tale contratto (termine di prescrizione ordinario).

I Dati raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. I Dati saranno conservati per più tempo se ciò è necessario per rispettare obblighi stabiliti dalla legge o ordini di un’autorità o per assicurare la tutela giudiziaria dei diritti del Titolare, nel rispetto in ogni caso dei termini massimi consentiti dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Tutti i contenuti generati dagli utenti (ad esempio commenti e valutazioni) sono resi anonimi, ma rimangono disponibili sulla Piattaforma.

7. Quali sono i tuoi diritti?

Gli Utenti, quali interessati (ossia, soggetti a cui si riferiscono i Dati), sono titolari di diritti conferiti dal GDPR. In particolare, ai sensi degli artt. 12-23 del GDPR, gli interessati hanno il diritto di chiedere e ottenere, in qualunque momento, l’accesso ai propri dati personali, informazioni sul trattamento effettuato, la rettifica e/o l’aggiornamento dei dati personali, la cancellazione e la limitazione del trattamento. Inoltre, hanno anche il diritto di opporsi al trattamento e di chiedere la portabilità dei dati (cioè ricevere i dati personali in un formato strutturato di uso comune, leggibile da dispositivi automatici). Infine, gli interessati hanno sempre il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (ciò, in ogni caso, non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso reso prima della revoca) e di proporre reclamo all’autorità di controllo (in Italia: il Garante per la Protezione dei Dati Personali)

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati in ogni momento, mediante semplice richiesta al Titolare, da trasmettere:

• all’indirizzo e-mail chipango.travel@gmail.com

• all’indirizzo di posta Corso Castelfidardo 30/A – 10129 Torino.

Per altre informazioni o chiarimenti sui diritti menzionati, è possibile contattare il Titolare ai medesimi recapiti.

Il Titolare potrà modificare la presente informativa per adeguarla a futuri ampliamenti o future modifiche della Piattaforma.